Términos de Servicio

1. Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes condiciones generales regulan la contratación de los servicios de transporte privado con conductor (VTC) prestados por Althia Limo a sus clientes. La contratación de cualquier servicio implica la aceptación plena de estas condiciones.

2. Contratación del servicio

La reserva de un servicio puede realizarse a través de los siguientes canales:

• Formulario de contacto en el sitio web
• Correo electrónico: reservas@althialimo.com
• Teléfono: +34 620 99 70 07
• WhatsApp: +34 620 99 70 07

El servicio se considerará confirmado una vez que Althia Limo haya enviado al cliente la confirmación de reserva por escrito, ya sea por correo electrónico o mensaje de WhatsApp.

3. Precios y forma de pago

Los precios de los servicios son los acordados en el presupuesto personalizado facilitado al cliente. Althia Limo acepta los siguientes métodos de pago:

• Transferencia bancaria
• Tarjeta de crédito o débito
• Efectivo (para servicios puntuales de importe reducido)
• Facturación mensual (para clientes corporativos bajo acuerdo previo)

Los precios indicados incluyen IVA y todos los conceptos acordados en el presupuesto. No se aplicarán cargos adicionales salvo que el servicio se modifique sustancialmente por solicitud del cliente.

4. Cancelaciones y modificaciones

Las cancelaciones y modificaciones se regirán por la siguiente política:

• Cancelación con más de 48 horas de antelación: Sin cargo.
• Cancelación entre 24 y 48 horas: 25% del importe del servicio.
• Cancelación con menos de 24 horas: 50% del importe del servicio.
• No presentación (no-show): 100% del importe del servicio.

Para bodas, eventos especiales y servicios de varios días, las condiciones de cancelación específicas se indicarán en el presupuesto correspondiente.

5. Obligaciones del cliente

El cliente se compromete a:

• Facilitar información veraz y completa sobre el servicio solicitado.
• Estar disponible en el punto de recogida acordado a la hora indicada.
• Tratar al conductor y al vehículo con el debido respeto.
• No fumar, consumir alcohol o sustancias prohibidas en el interior del vehículo.
• Comunicar cualquier modificación del servicio con la mayor antelación posible.

6. Obligaciones de Althia Limo

Althia Limo se compromete a:

• Prestar el servicio en las condiciones acordadas, con puntualidad y profesionalidad.
• Disponer de licencia VTC en vigor para todos los servicios prestados.
• Mantener la flota en perfectas condiciones de seguridad y limpieza.
• Garantizar la confidencialidad de la información del cliente.
• Informar al cliente ante cualquier incidencia que pueda afectar al servicio.

7. Responsabilidad

Althia Limo dispone de seguro de responsabilidad civil y de viajeros en todos sus vehículos, conforme a la normativa vigente. La responsabilidad de Althia Limo quedará limitada al importe del servicio contratado, salvo en casos de dolo o culpa grave.

Althia Limo no será responsable de los retrasos causados por circunstancias ajenas a su control, como condiciones meteorológicas extremas, accidentes de tráfico de terceros, cierres de vías o causas de fuerza mayor.

8. Equipaje y objetos personales

Althia Limo no se hace responsable de los objetos personales y equipajes que los clientes introduzcan en los vehículos. Se recomienda al cliente verificar que no olvida ningún objeto al finalizar el servicio. En caso de olvido, el cliente puede contactar con nosotros y haremos los esfuerzos razonables para localizar y devolver el objeto.

9. Protección de datos

El tratamiento de datos personales derivado de la contratación de nuestros servicios se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estas condiciones.

10. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.